逐步创新

法兰克福Dres.Walther、Weindel等医学实验室，这些年来一直在稳步而有机地发展。2012年，该实验室主管抓住了一个契机：基于业务的连续发展以至每天要接收多达10 000份的任务委托书，从而需要对整个流程机构， 包括从样品接收，样品和任务委托书的数据记录， 直到完成报告和计费进行分析，并对无用的工作流程加以考究。从此由一个包括商业，组织，技术和医疗人员的负责人的项目组，制定了一个全面更新机构的多步方案。

项目的第一步是在同年为“临床化学和免疫学“部门配备超现代的分析系统。这项对模块化诊断平台的投资使得今天可以将大约90％的样品无需费时的运输过程在公司大楼的一楼进行分析。

在2012年分析部门优化后，所有的样品接收都要通过一个检验台。这个以“法兰克福模型”命名的新方案出于与几家公司的密切合作和强化对话，AB+ M公司为图像处理和模式识别方面的应用专家，M-U-T公司为医疗技术和实验室自动化方面的专家，以及IT服务商CS Med。

最佳数字显示

“任务委托书和样品试管经过目视检验后进入各自独立但井然有序的环节”，AB+M公司负责业务发展与机制的Holger Sachsenröder解释说。在样品登记和预拣部门安装了M-U-T的样品试管高速批量分拣机。它们对加快医学实验室的样品接收以及血液学前期分析的工作流程最为适合。这样就消除了瓶颈并从一开始就保证了实验室的工作节奏。除了样品的自动登记， 样品数据则通过条形码扫描仪由人工或由AB+M开发的复合技术读入到样品数据库。

在收集样品数据的同时，相应的任务委托书也被数字化并分类输入合同数据库。为此安装了3台扫描及示屏工作站进行无纸化合同处理。采用的是德国供应商Inotec的高性能扫描仪。图像处理和图像优化的中心步骤在AB+M的驱动软件上完成。这里重要的是要排除干扰底色的影响。框架和不重要的文字可以是使得检测信息难以辨别的干扰因素。将Inotec扫描仪和AB+M的一个专用软件组合在一起进行彩色过滤和动态二元化则可以获得最佳结果。

在我们的医学实验室，所有的表格均用24位色彩的深度扫描，然后，再使用AB+M软件工具将压缩的彩色图像进行扩大显示，或者是将其通过软件进行颜色过滤和二元化后再转化成黑白图像用于自动辨识。

“利用扫描仪和软件所促成的彩色成像和彩色图像处理的完美结合才得以创造出高质量的图像，而借助于优秀的识别技术和按需设置的修正面具，最后还可以在基于高图像质量的基础上创造出高质量的数据。这样可以快速“制备”样品材料以便用于后继的分析。”Holger Sachsenröder说。

他提到该数据收集方案的另一个好处，那就是方便维修的扫描器构造，这样一来，实验室的IT团队可以独立地进行大部分的维修工作。如何体现工作效率？其中最重要的一项是扫描仪的能力，它要对各种各样的原件甚至是装订的文档进行可靠的处理。“对于新建的样品登记处来说，几乎是不间断的扫描对保证整个动态的、由时间控制的流程进行来说，是一个必要条件。” Holger Sachsenröder 这样说。

无论何时一目了然

为了选择性地预处理用OCR（光学字符识别）和OMR（光学标记识别）自动读取的数据并将其传入合同数据库，设置了各种数据收集模式。数据收集在工作岗位上完成，并应用了AB+M的高度专业化的输入掩码功能。为了保证合同数据的有效性， 将其与LIS主数据进行自动比较。

在第一步进行的“快速拍照” 的过程中，仅仅收集与分析任务有关的数据并传到LIS，例如样品材料和分析手段。这些基本信息到达分析部门，可以得知相关的样品试管内是什么样品。通过使用标记条码在第一步实现了高程度的全自动化。用条形码标记的样品试管有明确的合同归属。通常随后还会“再收集”更多的数据，如验证患者的信息以及和帐单相关的数据。快速收集的和再收集的数据，如果需要，可以通过一个所谓的“完全版”的操作组合到一起。在合同审查程序中所有的任务委托书在经过三到四个控制工作站的数据再收集后被送到终审人处接受验审。由AB+M开发的一个实时过程控制软件负责保证样品和合同数据库之间的动态信息交换。

“通过对惯用流程的评审以及采用AB+M提供的建设性意见可以每天节约大约1.5 h的生产时间。”

——医学实验室专家Thomas Walther博士。

员工受惠以及更多效益

新的样品和合同数据收集方案启动后，该医学实验室的经营者和同事们 都对该项目作了积极的评价。根据负责整个样品接收的Birgit Lüttger的叙述，在实施样品试管和合同单快速分离的大规模重组的开始阶段，曾经需要向工作人员做很多的说服工作，而现在通过已取得的成绩则很快说服了那些之前持保留意见的员工。

按照专科医生的看法，如果过去要完成任务需要十个员工的话，如今则只需三至四个员工足矣。因为现在有经验的数据收集人员在样品接收时间（每天5 h）能够验收1500~1600份任务委托书（快速收集）。实验室医学专科医生Thomas Walther医生认为，即使是从业务的角度来看，这样的机构重组也是值得的：“通过对惯用流程的评审以及采用AB+M提供的建设性意见我们每天可以节约大约1.5 h生产时间。工作进展得更加快速，所以，我们的客户也可以随时得到更快的分析结果。”